‫ کار نکردن پنجره چت در صفحه داشبورد

با سلام

بعد از آپدیت به 10990، بعد از لاگین زمانی که به صفحه داشبورد هدایت میشه، پنجره چت باز نمیشه. همچنین آیکن پیام ها در بالا سمت چپ هم باز نمیشه. در شکل زیر میبینید که رنگ نوار چت سفید هست. کلیک که میکنم اتفاقی نمی افته.

اما اگه صفحه رو عوض کنم، مثلا برم صفحه اصلی، همون طور که میبیند رنگ نوار چت سبز هست و باز میشه. همچنین روی آیکن چت که کلیک میکنم مشکلی نداره.

لطفا راهنمایی کنید. با تشکر

سازنده: سید یحیی زمان ایجاد: 17 فروردین 1398 زمان اتمام: 19 فروردین 1398

پاسخ‌ها:

مرتب‌سازی بر اساس
محمد آقاعباسلو تیم توسعه
محمد آقاعباسلو 17 فروردین 1398

با سلام خدمت شما،

آیا پوسته‌ای که از آن استفاده می کنید نیز به‌روز است؟

سید یحیی 17 فروردین 1398

بله

محمد آقاعباسلو تیم توسعه
محمد آقاعباسلو 17 فروردین 1398

در صورت امکان روی صفحه مرورگر کلیک راست کرده و گزینه inspect را انتخاب نمایید و سپس سناریویی که منجر به خطا می‌شود را انجام دهید. بررسی بفرمایید که آیا خطایی در صفحه inspect نمایش داده میشود اگر هست آن را ارسال بفرمایید.

همچنین کلیه فایل های داخل پوشه ow_log را در قالب یک فایل zip و در جواب همین پست ارسال نمایید.

سید یحیی 17 فروردین 1398

من فایل log.log رو میفرستم با توجه به تاریخهای زیر

# ls -lh
total 47M
-rw-rw-r--. 1 apache apache  369 Nov 18 22:36 cron_error.log
-rw-rw-r--. 1 apache apache  481 Nov 18 22:36 error.log
-rw-rw-rw-. 1 root   root   5.3M Apr  6 12:32 log.log
-rw-rw-r--. 1 apache apache  21M Feb  4 00:16 log.log_2019-02-04-12-18
-rw-rw-rw-. 1 root   root    21M Mar 22 01:35 log.log_2019-03-22-01-37

 

در قسمت inspector فقط روی تابع جاوا اسکریپت میره. توی تب کنسول برای صفحه داشبورد یک ارور نوشته که وقتی صفحه اصلی رو کلیک میکنم اون ارور وجود نداره

 

 

 

پیوست‌ها:
 
log.zip log.zip (132Kb)

محمد آقاعباسلو تیم توسعه
محمد آقاعباسلو 17 فروردین 1398

لطفا افزونه نظرسنجی جدید را غیرفعال کنید و مجدد تست کنید و نتیجه را اطلاع دهید

سید یحیی 17 فروردین 1398

با تشکر. بعد از کلیک بر روی غیر فعال سازی این خطا رو داد

 

خطایی در سامانه رخ داده است. (خطای 500) 

اگر کاربر مدیر هستید، برای مشاهده خطا اینجا را کلیک کنید. 
خطایی در سامانه وجود دارد !
به منظور شناسایی خطا، مراحل زیر را طی کنید: 
- فایل ow_includes/config.php را باز کرده و مقدار متغیر DEBUG_MODE را به true تغییر دهید.
- سناریو خطا را مجددا بررسی نمایید. 
Error details: 
Type:    Critical
Message:    There is no active plugin with key `iisquestions`!
File:    /var/www/html/ow_core/plugin_manager.php
Line:    71
Trace:    #0 /var/www/html/ow_system_plugins/base/bol/plugin_service.php(612): OW_PluginManager->getPlugin('iisquestions') #1 /var/www/html/ow_system_plugins/admin/controllers/plugins.php(389): BOL_PluginService->deactivate('iisquestions') #2 [internal function]: ADMIN_CTRL_Plugins->deactivate(Array) #3 /var/www/html/ow_core/request_handler.php(251): ReflectionMethod->invokeArgs(Object(ADMIN_CTRL_Plugins), Array) #4 /var/www/html/ow_core/request_handler.php(226): OW_RequestHandler->processControllerAction(Object(ReflectionMethod), Object(ADMIN_CTRL_Plugins)) #5 /var/www/html/ow_core/application.php(344): OW_RequestHandler->dispatch() #6 /var/www/html/index.php(71): OW_Application->handleRequest() #7 {main}

 

 

البته بعد از کلیک بر روی بازگشت، افزونه غیر فعال شد و الان صفحه داشبورد مشکلی نداره. ممنون

 

محمد آقاعباسلو تیم توسعه
محمد آقاعباسلو 17 فروردین 1398

سپاس از شما، برای اطمینان بیشتر لطفا افزونه نظرسنجی جدید را حذف کنید و مجدد از shub.ir دریافت کرده و در پوشه مورد نظر قرار بدید و دسترسی های لازم به کارگذار را اعمال کرده و نصب کنید.

محمد آقاعباسلو تیم توسعه
محمد آقاعباسلو 17 فروردین 1398

یک نکته بسیار مهم را در نظر بگیرید و آن هم اینکه نبایستی افزونه نظرسنجی و افزونه نظرسنجی جدید با هم نصب باشند. افزونه نظرسنجی منسوخ شده است و دیگر توسط تیم توسعه پشتیبانی نمیشود.

ویرایش شده توسط محمد آقاعباسلو (17 فروردین 1398)
سید یحیی 17 فروردین 1398

ممنون.

با حذف افزونه منسوخ، آیا نظر سنجی های موجود پاک میشن؟ ظاهرا پاک میشن.

ویرایش شده توسط سید یحیی (17 فروردین 1398)
محمد آقاعباسلو تیم توسعه
محمد آقاعباسلو 19 فروردین 1398

بله پاک می‌شن، در نظر داشته باشید، افزونه نظرسنجی دیگر توسط تیم توسعه پشتیبانی نمیشود و منسوخ شده است، به طور کلی افزونه نظرسنجی جدید با عملکردی متفاوت جایگزین آن شده است

ویرایش شده توسط محمد آقاعباسلو (19 فروردین 1398)
این موضوع بسته شده است